تدفق Power Automate وموجّه ذكاء اصطناعي واحد يقرآن كل رسالة تصل إلى فريق المرافق وينشئان تذكرة في SharePoint مع الأولوية والفئة والموقع.

الجزء B: وكيل في Copilot Studio يقرر ما إذا كانت كل رسالة طلبًا جديدًا أو ردًا أو طلبًا مكررًا، ويحدّث قائمة SharePoint ويكتب الرد.